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Moin, ich bin Micha 👋

Als freiberufliche Spezialistin für Kundenservice-Optimierung unterstütze ich Unternehmen im E-Commerce- und IT-Umfeld dabei, ihren Support effizienter zu gestalten. Neben der Konfiguration und Optimierung von Gorgias-Umgebungen, umfasst mein Angebot die Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Supportstrategien, das Training von Teams und die Einführung passender Helpdesk-Lösungen.

Mein Ziel ist es, Support-Prozesse zu straffen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und das Team für zukünftige Herausforderungen optimal aufzustellen.

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